Müşterinizi derinlemesine dinleyerek kendisini anlatmasına fırsat tanıyın.
Güçlü sorular sorun, yeri geldikçe söylenenleri ayna tutarak farklı şekilde tekrarlayın.
Güçlü ve zayıf yönlerini fark etmesini sağlayın.
Bir hedef edinmesine, hedefine ulaşmak üzere plan yapmasına ve eylemler geliştirmesine destek olun.
Mevcut durumu ile hedefi arasındaki uzaklığı görmesini sağlayın.Bu uzaklığı zamanla ifade etmesini ve süreyi önce aylara, sonra haftalara bölerek ilerlemesini sağlayın,
Bunları yaparken yönlendirmeyin, yargılamayın, onun yerine yanıtlar bulmayın.
28 Aralık 2017 Perşembe
